Tu souhaites travailler dans une organisation à l’échelle humaine? Nous recherchons un.e coéquipier.ère souhaitant contribuer à notre mission avec coeur et détermination, aux côtés d’une équipe compétente, engagée et motivée à ne laisser personne derrière. Notre objectif y est d’agir sur la pauvreté, l’exclusion sociale, les préjugés et les inégalités sociales, dans une visée d’équité et d’inclusion, et de concert avec de nombreux partenaires.

APERÇU DU MANDAT ET PRINCIPALES RESPONSABILITÉS

Relevant du directeur TI, à travers ce poste évolutif, tu joueras un rôle de premier plan dans la transformation numérique d’une organisation à échelle humaine. Tu seras responsable d’accompagner une cinquantaine d’utilisateurs dans leur maîtrise des outils technologiques (principalement Microsoft 365 et Salesforce). En coulisses, tu devras t’assurer de la configuration adéquate et sécuritaire des différents services et équipements, qui sont majoritairement dans l’infonuagique, dans une infrastructure simple et moderne. Nous recherchons un.e collègue proactif.ve et curieux.se, qui n’hésite pas à proposer des solutions.

Voici à quoi ressemble une semaine-type :

  • Lundi, tu es au bureau car on accueille une nouvelle collègue. Tu as préparé son arrivée la semaine précédente, en configurant les accès nécessaires et son poste de travail. L’utilisation de Microsoft Endpoint te facilite beaucoup la vie. Tu lui expliques brièvement l’environnement infonuagique de Centraide, les bonnes pratiques en sécurité de l’information et Microsoft 365. Tu lui indiques l’emplacement de la documentation, que tu as d’ailleurs mis à jour récemment, qui la guidera dans ses prochaines semaines. Tu as également une réunion avec l’équipe TI pour planifier la semaine et discuter des projets principaux.
  • Mardi, tu rencontres les super-utilisatrices des différents départements pour approfondir un sujet qu’elles pourront ensuite partager à leur équipe. On te signale un besoin intéressant pour l’organisation, tu devras effectuer des recherches et proposer une solution. Ce sera peut-être même un projet à réaliser avec un partenaire.
  • Mercredi, tu veilles à l’entretien et au bon fonctionnement de Microsoft 365. Il y a quelques groupes et équipes qui doivent être archivés. Tu vérifies aussi que les licences adéquates sont utilisées. Une nouvelle fonctionnalité, que tu as découverte, doit être activée et documentée. Tu contactes un partenaire externe pour te faire conseiller sur les bonnes pratiques et tu partages ensuite l’information à l’équipe. Quelques collègues t’ont également contacté.e pour avoir du soutien concernant un outil de Microsoft 365 ou leur poste de travail.
  • Jeudi, tu prépares la prochaine simulation d’hameçonnage et le prochain cours virtuel de cybersécurité et tu aides un collègue avec une question concernant un rapport dans Salesforce.
  • Vendredi, tu offres une formation de rappel concernant la gestion des fichiers dans Microsoft 365. Tu mets aussi à jour le logiciel des bornes sans fil et ajoutes un deuxième écran pour un employé. Pour terminer, tu peaufines un automatisme dans Power Automate. Ta formation, payée par Centraide, te permet d’être autonome!

Les solutions collaboratives et accompagnement utilisateur représentent environ 80% alors que les tâches de technicien·ne informatique (soutien niveau 1, gestion des équipements) représentent environ 20%.

QUALIFICATIONS ET PROFIL RECHERCHÉS

Ce défi t’intéresse, mais tu aurais besoin d’être formé·e pour certaines tâches ou tu as un intérêt plus poussé pour certaines d’entre-elles ? Écris-nous! C’est d’abord ta motivation et ton expérience qui nous intéressent.

  • Formation de niveau collégial ou universitaire en informatique ou dans une discipline pertinente
  • Expérience en soutien informatique (au moins 2 ans)
  • Expérience avec Microsoft 365 (Teams, Sharepoint, Power Platform, administration, etc.) — un atout important
  • Expérience avec Endpoint manager (Intune) – un atout
  • Expérience avec Powershell, en réseautique, en téléphonie – des atouts
  • Connaissance de Microsoft Azure AD ou de l’environnement Azure ainsi que des bases de données — des atouts
  • Expérience avec Salesforce – un atout
  • Proactivité, autonomie, débrouillardise, dynamisme, polyvalence, jugement
  • Grand sens du service à la clientèle et de la gestion des priorités
  • Capacité d’analyse et de résolution de problèmes, aptitude à travailler plusieurs dossiers à la fois
  • Bonne connaissance de l’anglais

CE QUE NOUS OFFRONS

  • Des mesures de conciliation travail-vie personnelle grâce à un horaire flexible de 35 heures par semaine, avec des congés personnels dès l’entrée en fonction et un congé pour la période des fêtes
  • Un programme d’avantages sociaux complet
  • Un budget de formation annuel pour du développement professionnel
  • Une excellente ambiance de travail avec une équipe dynamique, dans un bel environnement, au centre-ville, incluant un casier à vélo, une douche et un stationnement gratuit, pour ceux qui ne profitent pas de notre programme de mobilité durable
  • Culture organisationnelle et équipe de travail promouvant l’humanisme