Analyste d’affaires

Aperçu du mandat et principales responsabilités

Relevant de la direction TI, tel un Sherlock Holmes, tu disposeras d’une autonomie pour identifier les défis et enjeux, analyser les processus d’affaires, prioriser les projets d’amélioration ou de refonte de processus, puis les déployer. Ton mandat vise à répondre aux besoins opérationnels de l’organisation dans une perspective d’efficience, d’amélioration continue et de développement organisationnel.

• Analyser et documenter les processus d’affaires qui relèvent des opérations administratives et formuler des recommandations ;
• Identifier et implanter des solutions numériques en adéquation avec les besoins opérationnels de l’organisation et participer aux activités de contrôle de la qualité ;
• Participer à l’intégration et au déploiement d’un nouvel outil de gestion de la relation client (CRM) tout en contribuant, en continu, à l’utilisation de son plein potentiel ;
• Contribuer à la gestion rigoureuse des données en implantant des mesures de contrôle qui respectent les politiques et règles en vigueur ;
• Accompagner les utilisateurs dans la gestion du changement et dans l’implantation des solutions ;
• Soutenir l’équipe des opérations et l’équipe TI dans la réalisation de leurs mandats.

Appuyée de partenaires externes au besoin, l’équipe TI interne est composée d’un directeur, d’un chargé de projet et d’un coordonnateur des outils de collaboration.

Qualifications et profil recherchés

• Diplôme universitaire de premier cycle en administration, en informatique ou autre domaine connexe
• Minimum de deux (2) années d’expérience dans un poste similaire
• Bonne connaissance de l’utilisation d’une base de données et/ou d’un CRM
• Bonne maîtrise de l’anglais, tant à l’oral qu’à l’écrit
• Connaissance d’un outil de gestion de projets et/ou de documentation (Ex. : Microsoft Project, Notion, Asana)
• Bonne connaissance de Microsoft 365 — un atout
• Autonomie et leadership
• Grand sens de l’organisation et de la planification
• Esprit analytique et de synthèse
• Aptitude à travailler plusieurs dossiers à la fois, avec plusieurs intervenants
• Savoir allier stratégie et exécution
• Adaptabilité, ouverture et souplesse pour faire face aux changements et aux nouveautés

Pour postuler

Si le mandat t’intéresse, merci de faire parvenir ton c.v., accompagné d’une lettre de motivation, d’ici le 9 juin 2024 à l’attention de Julie Bouchard, directrice du capital humain, en cliquant sur le bouton ci-dessous.